Cadangan penggubalan undang-undang dan penubuhan Ombudsman Malaysia selaras dengan komitmen Malaysia terhadap Matlamat Pembangunan Mampan (SDG 2030) dan Strategi Pembanterasan Rasuah 2024-2028 (Strategi 4 – substrategi 6). Ombudsman Malaysia akan berfungsi sebagai platform untuk rakyat mengemukakan aduan mengenai kelemahan dalam perkhidmatan awam, menyokong ketelusan dan akauntabiliti. Penubuhan ini berasaskan tiga prinsip utama: bebas, adil, dan rahsia, bagi memastikan ia berfungsi secara profesional, berkesan, dan melindungi hak rakyat tanpa campur tangan pihak berkepentingan.